Déménagement et électricité
Déménagement électricité : ouvrez votre compteur et souscrivez votre contrat
Un conseiller vous aide à choisir une offre partenaire, souscrire le contrat du nouveau logement et résilier l’ancien.
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Service d’intermédiation privé, distinct d’Enedis et des fournisseurs. Les frais de mise en service Enedis restent applicables.
Vous cherchez…
- Le numéro d'Enedis pour un raccordement ›
- Ouvrir un compteur dans un nouveau logement ›
- Une mise en service de l'électricité en urgence ›
- Mettre le compteur à votre nom ›
- Résilier le contrat de votre ancien logement ›
- Comparer les offres et souscrire un contrat d'électricité ›
Enedis ou votre fournisseur ? La réponse en 20 secondes
Enedis n'est pas un fournisseur. Enedis gère les câbles, les compteurs et les interventions techniques, pour tout le monde, quel que soit votre fournisseur. Enedis ne vend pas d'électricité, ne prend pas les souscriptions et ne fixe pas le prix du kWh. Votre fournisseur vend l'électricité et vous facture. Les deux ne se remplacent pas.
Dans la grande majorité des communes de France continentale, le gestionnaire du réseau est Enedis. Dans certaines zones — Strasbourg, Metz, Grenoble, une partie des Deux-Sèvres et quelques autres — c'est une entreprise locale de distribution. En Corse et dans les départements et régions d'outre-mer, le réseau est exploité par EDF SEI, et non par Enedis. Dans tous les cas, la démarche de souscription reste la même : elle passe par votre fournisseur.
Les numéros utiles pour l'électricité de votre nouveau logement
Enedis, le gestionnaire du réseau
Enedis, service raccordement : 09 70 83 19 70
Du lundi au vendredi, 8 h – 17 h. Numéro non surtaxé.
Enedis, dépannage électricité : 09 72 67 50 suivi des deux chiffres de votre département. Par exemple 09 72 67 50 44 pour la Loire-Atlantique.
24 h/24, 7 j/7.
Les fournisseurs d'électricité
EDF, Engie, TotalEnergies, Plenitude et les autres fournisseurs prennent les souscriptions, mettent le compteur à votre nom et résilient les contrats. C'est le fournisseur, et lui seul, qui déclenche la mise en service auprès d'Enedis. Chaque fournisseur dispose de son propre service client, dont le numéro figure sur son site officiel.
En Corse et dans les départements et régions d'outre-mer, le réseau n'est pas exploité par Enedis mais par EDF SEI. Les numéros ci-dessus ne s'y appliquent pas : reportez-vous au numéro figurant sur votre facture d'électricité.
Vous ne savez pas qui appeler, ou vous ne voulez pas faire les démarches vous-même
Un coach J'économise identifie votre situation, souscrit le contrat avec vous auprès d'un de nos fournisseurs partenaires et vous indique la marche à suivre pour résilier l'ancien.
Appel non surtaxé · 7 j/7 de 8 h à 20 h · Service sans frais pour vous
Ce qu'un coach J'économise fait pour vous
Vous n'avez pas de dossier à monter, pas de formulaire de fournisseur à décoder. Le coach vous pose les questions utiles et vous explique ce qui convient.
Si vous nous avez appelés, la souscription peut se faire pendant l'appel, avec votre accord. Si c'est nous qui vous rappelons à votre demande, le fournisseur vous adresse d'abord son offre par écrit, et vous n'êtes engagé qu'après l'avoir signée.
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Comme la mise en service intervient en général avant la fin de ce délai, le fournisseur vous demandera votre accord exprès pour démarrer plus tôt : vous ne payez alors que ce que vous avez consommé.
Ce qu'on vous demandera d'avoir sous la main
Si vous n'avez pas le numéro de compteur, ce n'est pas bloquant : l'adresse exacte suffit dans la plupart des cas.
Ouvrir votre compteur d'électricité : la démarche en 4 étapes
- 1
Anticipez. Lancez la démarche dès que vous connaissez votre date d'entrée, idéalement au moins 15 jours avant l'emménagement. Cela laisse aussi le temps du délai de rétractation de 14 jours.
- 2
Choisissez un fournisseur et une offre. Un studio chauffé au gaz et une maison tout électrique n'ont besoin ni de la même offre, ni de la même puissance de compteur. Une puissance trop élevée se paie tous les mois pour rien.
- 3
Souscrivez le contrat. Vous communiquez l'adresse exacte, la date d'entrée, le numéro de compteur si vous l'avez. Le fournisseur enregistre votre contrat et commande la mise en service à Enedis. Le contrat prend effet à la date de mise en service que vous demandez. Il ne rétroagit pas : c'est une raison de plus de ne pas attendre.
- 4
Relevez les compteurs le jour J. Celui du logement que vous quittez et celui du logement où vous arrivez. Sur un compteur Linky, l'index est transmis automatiquement ; sur un compteur plus ancien, ce relevé est ce qui vous protège en cas de litige de facturation.
Où trouver votre numéro de PDL ou PRMPDL et PRM désignent la même chose : le numéro à 14 chiffres qui identifie le logement sur le réseau électrique. Il ne change pas quand l'occupant change.
Sur une facture d'électricité du logement, rubrique « Vos références » ou « Point de livraison ». Sur un compteur Linky, en appuyant plusieurs fois sur la touche « + » jusqu'à l'affichage « NUMERO DE PRM ». Dans l'espace client Enedis ou celui de votre fournisseur.
Vous ne le trouvez pas ? Ce n'est pas bloquant. L'adresse complète et le nom du précédent occupant permettent en général d'identifier le point de livraison.
Raccordement ou mise en service : comment faire la différence
Si un compteur est déjà installé dans le logement, même s'il est éteint, même si l'électricité est coupée, vous n'avez pas besoin d'un raccordement. Vous avez besoin d'une mise en service.
La mise en service, c'est l'activation administrative d'un logement déjà relié au réseau. Elle est commandée par votre fournisseur et exécutée par Enedis.
Le raccordement, c'est le branchement physique d'un logement neuf au réseau électrique : tranchée, câble, coffret, compteur. Il se demande auprès d'Enedis, exige une autorisation d'urbanisme, et se compte en semaines ou en mois. Pour un branchement simple de puissance inférieure à 36 kVA, Enedis établit une proposition de raccordement selon un barème. Il concerne les constructions neuves, les divisions de logement et les locaux jamais alimentés.
Si votre logement existe déjà et que vous agrandissez ou modifiez l'installation, il s'agit le plus souvent d'une modification de branchement ou d'une augmentation de puissance, pas d'un raccordement.
La confusion entre raccordement et mise en service est la plus fréquente au moment d'un déménagement. Appeler Enedis pour ouvrir un compteur dans un logement existant fait perdre du temps : Enedis renverra vers un fournisseur.
Délais et frais de mise en service : qui les fixe ?
Ni votre fournisseur ni J'économise ne fixent le délai ou le prix de la mise en service. Ils sont définis par Enedis, dans un catalogue de prestations approuvé par la Commission de régulation de l'énergie. Le tarif d'une prestation donnée ne dépend pas du fournisseur que vous choisissez. Votre fournisseur vous le refacture sur votre première facture. Le catalogue en vigueur est publié sur enedis.fr.
Le délai dépend de votre compteur. Avec un compteur Linky, Enedis active le contrat à distance, sans intervention ni présence de votre part, et le délai est court. Avec un compteur plus ancien, un technicien doit se déplacer, le délai est plus long, et votre présence peut être nécessaire si le compteur se trouve à l'intérieur du logement. Dans un logement neuf qui vient d'être raccordé, la première mise en service demande davantage de temps. Les délais standards figurent dans le catalogue des prestations d'Enedis, publié sur enedis.fr.
Ce délai court à compter du moment où votre fournisseur passe la commande de mise en service à Enedis, et non à compter de votre appel. C'est pour cela qu'un dossier complet du premier coup fait gagner des jours.
Notre accompagnement est sans frais pour vous. La mise en service du compteur, elle, est une prestation payante, facturée par Enedis via votre fournisseur.
Mise en service en urgence : vous emménagez dans les jours qui viennent
Quand l'occupant précédent résilie son contrat, Enedis met le point de livraison hors service. Tant qu'aucun contrat n'est actif à votre nom, l'alimentation peut s'arrêter sans que personne vous prévienne. Il arrive aussi qu'un logement reste alimenté plusieurs jours après un départ : la présence de courant ne signifie pas qu'un contrat est actif à votre nom.
Avec un compteur Linky — environ 95 % des logements — la mise en service se fait à distance, en général sous 24 à 48 h après la commande passée par le fournisseur. Si vous emménagez très prochainement, appelez : un coach fait le point avec vous et peut engager la souscription pendant l'appel, aux heures d'ouverture. Un dossier complet du premier coup évite les allers-retours qui font perdre des jours. Le délai d'intervention, lui, reste fixé par Enedis.
Résilier le contrat de votre ancien logement
Un contrat d'électricité est attaché à un point de livraison, pas à une personne. Il ne se transfère pas dans votre nouveau logement, et il n'est pas repris automatiquement par le nouvel occupant, même si vous restez chez le même fournisseur. Il faut résilier l'un et souscrire l'autre.
Si vous ne résiliez pas, vous continuerez à payer l'abonnement et la consommation du logement que vous avez quitté.
La marche à suivre : demander la résiliation à la date de votre départ, relever le compteur ce jour-là si ce n'est pas un Linky, et transmettre l'index. La résiliation d'un contrat d'électricité résidentiel ne vous coûte rien ; seule une intervention technique demandée à Enedis, comme un relevé spécial, serait facturée. La facture de clôture vous parvient au plus tard dans les quatre semaines.
Un coach traite les deux opérations dans le même appel : la marche à suivre pour l'ancien contrat, et la souscription du nouveau. Demander un rappel
Questions fréquentes
Faut-il appeler Enedis ou mon fournisseur pour ouvrir mon compteur ?
Votre fournisseur, dans la quasi-totalité des cas. Enedis ne prend pas les souscriptions : c'est le fournisseur qui enregistre votre contrat, puis demande la mise en service à Enedis. Enedis n'intervient directement que pour un raccordement de logement neuf ou un dépannage.
Quelle différence entre raccordement et mise en service ?
Le raccordement est le branchement physique d'un logement neuf au réseau, réalisé par Enedis, en plusieurs semaines ou mois, et il exige une autorisation d'urbanisme. La mise en service est l'activation du compteur d'un logement déjà raccordé, commandée par votre fournisseur. Dans un logement existant, c'est une mise en service qu'il vous faut.
Combien de temps faut-il pour avoir l'électricité ?
Le délai est fixé par Enedis et dépend de votre compteur. Avec un compteur Linky — environ 95 % des logements — l'activation se fait à distance, en général sous 24 à 48 h. Avec un compteur plus ancien, un technicien doit se déplacer et le délai est plus long. Les délais standards figurent dans le catalogue des prestations d'Enedis, publié sur enedis.fr. Ce délai court à compter de la commande passée par votre fournisseur à Enedis, pas à compter de votre appel.
Combien coûte la mise en service ?
Le tarif est fixé par Enedis, dans un catalogue de prestations approuvé par la Commission de régulation de l'énergie. Il ne dépend pas du fournisseur que vous choisissez, et il varie selon le type de compteur et de prestation. Le tarif en vigueur figure dans le catalogue des prestations publié sur enedis.fr. Votre fournisseur vous le refacture sur votre première facture.
Le logement a déjà un compteur : dois-je quand même souscrire un contrat ?
Oui. Un compteur en place ne signifie pas qu'un contrat est actif à votre nom. Quand l'occupant précédent résilie, Enedis met le point de livraison hors service, sans que vous en soyez prévenu.
Je n'ai pas le numéro de compteur, c'est bloquant ?
Non. Sur un compteur Linky, il apparaît en appuyant plusieurs fois sur la touche « + », à la ligne « NUMERO DE PRM ». Il figure aussi sur une facture du logement. Si vous ne le trouvez pas, l'adresse complète suffit en général.
Comment mettre le compteur d'électricité à mon nom lors d'un déménagement ?
En souscrivant un contrat d'électricité à votre nom pour le nouveau logement, auprès du fournisseur de votre choix. Le contrat de l'ancien occupant ne se transfère pas : c'est la souscription qui met le compteur à votre nom, et le fournisseur commande ensuite la mise en service à Enedis. Un coach peut faire cette démarche avec vous par téléphone.
Dois-je résilier moi-même le contrat de mon ancien logement ?
Oui, un contrat d'électricité ne se transfère pas et n'est pas repris automatiquement. Sans résiliation, vous continuez à être facturé. Un coach vous indique la marche à suivre dans le même appel que la souscription du nouveau contrat.
