Déménagement électricité : ouvrez votre compteur et souscrivez votre contrat
Avec votre Coach, accédez à une sélection de déménageurs de confiance pour un déménagement moins cher au meilleur prix, en toute sérénité.
Appelez-nous
immédiatement
Faites-vous rappeler
Indiquez votre numéro après le +33 en commençant par le 6 ou 7 (et non 06 ou 07)
Qui appeler pour ouvrir son compteur d’électricité en déménageant ?
Votre fournisseur d’électricité, pas Enedis. Vous souscrivez un contrat à votre nom et c’est lui qui commande la mise en service à Enedis. On ne contacte Enedis directement que pour raccorder un logement neuf, ou en cas de panne. Si le logement a un compteur Linky, l’activation se fait à distance, le plus souvent sous 24 à 48h après la commande.
Vous cherchez…
Enedis ou votre fournisseur ? La réponse en 20 secondes
Vous contactez un fournisseur d’électricité pour souscrire un contrat à votre nom. C’est lui qui commande ensuite la mise en service à Enedis. Vous n’avez pas à contacter Enedis vous-même.
Construction, division d’un logement en plusieurs logements, dépendance jamais alimentée : vous avez besoin d’un raccordement. La demande passe par Enedis, avec votre autorisation d’urbanisme (numéro de permis de construire ou de déclaration préalable). Le contrat de fourniture se souscrit ensuite, séparément.
C’est un dépannage, pas une souscription. Vérifiez d’abord votre disjoncteur général, souvent laissé sur arrêt par l’occupant précédent, puis les différentiels de votre tableau. Si tout est enclenché et qu’il n’y a toujours rien, contactez le dépannage Enedis, joignable 24h/24.
Enedis s’occupe des câbles, des compteurs et des interventions techniques, pour tous les foyers, quel que soit leur fournisseur. Enedis ne vend pas d’électricité, ne prend pas les souscriptions et ne fixe pas le prix du kWh. Votre fournisseur, lui, vous vend l’électricité et vous facture.
En France continentale, le réseau est géré par Enedis dans la plupart des communes. Quelques territoires font exception, comme Strasbourg, Metz, Grenoble ou une partie des Deux-Sèvres, où il est confié à une entreprise locale de distribution. En Corse et en outre-mer, c’est EDF SEI qui exploite le réseau. Dans tous les cas, votre souscription passe par un fournisseur.
Les numéros utiles pour l’électricité de votre nouveau logement
Enedis, le gestionnaire du réseau
Enedis, service raccordement: 09 70 83 19 70
Du lundi au vendredi, 8h – 17h. Numéro non surtaxé.
Enedis, dépannage électricité: 09 72 67 50 suivi des deux chiffres de votre département. Par exemple 09 72 67 50 44 pour la Loire-Atlantique.
24h/24, 7j/7.
Ce que le service raccordement d’Enedis traite, et ce qu’il ne traite pas
Préparez le numéro de permis de construire ou de déclaration préalable, le plan de masse et l’adresse cadastrale: sans autorisation d’urbanisme, le dossier n’est pas instruit.
La plupart des jours perdus au moment d’un déménagement viennent d’un appel passé au mauvais interlocuteur.
Les fournisseurs d’électricité
EDF, Engie, TotalEnergies, Plenitude et les autres fournisseurs prennent les souscriptions, mettent le compteur à votre nom et résilient les contrats. C’est le fournisseur, et lui seul, qui déclenche la mise en service auprès d’Enedis. Chaque fournisseur dispose de son propre service client, dont le numéro figure sur son site officiel.
En Corse et dans les départements et régions d’outre-mer, le réseau n’est pas exploité par Enedis mais par EDF SEI. Les numéros ci-dessus ne s’y appliquent pas: reportez-vous au numéro figurant sur votre facture d’électricité.
Un coach J’économise identifie votre situation, souscrit le contrat avec vous auprès d’un de nos fournisseurs partenaires et vous indique la marche à suivre pour résilier l’ancien.
Appel non surtaxé. Aucune souscription sans votre accord, et 14 jours pour vous rétracter.
Ce qu’un coach J’économise fait pour vous
- ✓ On identifie le bon interlocuteur pour votre situation.
- ✓ On souscrit avec vous le contrat d’électricité du nouveau logement.
- ✓ On vous indique la marche à suivre pour résilier le contrat de l’ancien.
- ✓ On regarde ensemble les offres de nos fournisseurs partenaires, selon votre logement et votre consommation.
- – Fixer le délai ou le tarif de la mise en service: ils sont définis par Enedis.
- – Ouvrir le compteur nous-mêmes, ni faire passer votre dossier avant un autre.
- – Résilier à votre place sans votre accord exprès: nous vous guidons, la demande vient de vous.
- – Comparer tout le marché: nous travaillons avec une sélection de fournisseurs partenaires.
Vous n’avez pas de dossier à monter, pas de formulaire de fournisseur à décoder. Le coach vous pose les questions utiles et vous explique ce qui convient.
Si vous nous avez appelés, la souscription peut se faire pendant l’appel, avec votre accord. Si c’est nous qui vous rappelons à votre demande, le fournisseur vous adresse d’abord son offre par écrit, et vous n’êtes engagé qu’après l’avoir signée.
Vous avez 14 jours pour vous rétracter. Comme la mise en service intervient en général avant la fin de ce délai, le fournisseur vous demandera votre accord exprès pour démarrer plus tôt: vous ne payez alors que ce que vous avez consommé.
Ce qu’on vous demandera d’avoir sous la main
Si vous n’avez pas le numéro de compteur, ce n’est pas bloquant: l’adresse exacte suffit dans la plupart des cas.
Ouvrir votre compteur d’électricité: la démarche en 4 étapes
PDL et PRM désignent la même chose: le numéro à 14 chiffres qui identifie le logement sur le réseau électrique. Il ne change pas quand l’occupant change.
Sur une facture d’électricité du logement, rubrique « Vos références » ou « Point de livraison ». Sur un compteur Linky, en appuyant plusieurs fois sur la touche « + » jusqu’à l’affichage « NUMERO DE PRM ». Dans l’espace client Enedis ou celui de votre fournisseur.
Vous ne le trouvez pas ? Ce n’est pas bloquant. L’adresse complète et le nom du précédent occupant permettent en général d’identifier le point de livraison.
Changement d’adresse : ce qui se passe vraiment pour votre électricité
« Changement d’adresse » est le mot que tout le monde emploie, mais un contrat d’électricité ne change pas d’adresse. Il est rattaché à un compteur, donc à un logement. Déménager ne déplace pas votre contrat : cela en clôture un et en ouvre un autre.
Si votre contrat actuel vous convient, rien ne vous oblige à changer de fournisseur : vous souscrivez de nouveau chez lui pour la nouvelle adresse. Et comme il n’y a ni frais ni préavis en électricité, c’est aussi le moment le moins coûteux pour regarder ailleurs.
Ils étaient calés sur l’ancien logement. Le nouveau a son propre compteur, sa propre puissance et parfois un autre mode de chauffage : ce qui était juste chez vous peut être surdimensionné, ou insuffisant, dans le logement suivant.
Le changement d’adresse en ligne ne prévient pas votre fournisseur. Le téléservice de l’administration transmet votre nouvelle adresse à plusieurs organismes publics, mais un contrat d’énergie ne se règle pas là : il demande une clôture d’un côté et une souscription de l’autre, avec une date et un index.
Prévoyez la démarche une à deux semaines avant l’entrée dans les lieux, pour que l’électricité soit active le jour de la remise des clés.
Eau, internet, assurance habitation, courrier : ces contrats se signalent chacun de leur côté. Notre accompagnement porte sur l’électricité et le gaz. Voir le rétroplanning complet.
Mettre le compteur d’électricité à votre nom
Il n’existe pas de démarche « changement de nom » auprès d’Enedis. C’est la souscription d’un contrat qui met le compteur à votre nom: le fournisseur enregistre le contrat, puis commande la mise en service. Le contrat de l’ancien occupant, lui, est clôturé de son côté.
Dans les deux cas, notez l’index du compteur le jour du changement: il fait la coupure entre vos consommations et celles de l’occupant précédent. Sur un Linky il est remonté automatiquement, sinon relevez-le et photographiez-le.
Le nom qui figure sur la facture est celui du titulaire du contrat. Le compteur, lui, appartient au réseau: il ne devient jamais votre propriété.
Raccordement ou mise en service: comment faire la différence
Si un compteur est déjà installé dans le logement, même s’il est éteint, même si l’électricité est coupée, vous n’avez pas besoin d’un raccordement. Vous avez besoin d’une mise en service.
La mise en service, c’est l’activation administrative d’un logement déjà relié au réseau. Elle est commandée par votre fournisseur et exécutée par Enedis.
Le raccordement, c’est le branchement physique d’un logement neuf au réseau électrique: tranchée, câble, coffret et compteur. Il se demande auprès d’Enedis, exige une autorisation d’urbanisme, et se compte en semaines ou en mois. Pour un branchement simple de puissance inférieure à 36kVA, Enedis établit une proposition de raccordement selon un barème. Il concerne les constructions neuves, les divisions de logement et les locaux jamais alimentés.
Si votre logement existe déjà et que vous agrandissez ou modifiez l’installation, il s’agit le plus souvent d’une modification de branchement ou d’une augmentation de puissance, pas d’un raccordement.
Un raccordement se demande donc au gestionnaire de réseau, pas à un fournisseur, et il suit son propre calendrier: étude, proposition chiffrée, acceptation, travaux, puis première mise en service. Le terrain doit être viabilisé et l’autorisation d’urbanisme obtenue avant que les travaux soient programmés. Aucun délai de 24 à 48h ne s’applique ici.
Deux cas voisins reviennent souvent et n’en sont pas: l’augmentation de puissance, quand l’installation existe mais ne suffit plus — une borne de recharge, par exemple —, et le branchement provisoire de chantier, qui alimente un terrain le temps des travaux. Ce sont des prestations à part, avec leur propre tarif.
Ce que fait un coach dans ce cas de figure: il situe votre besoin en quelques minutes, vous dit vers quel interlocuteur aller, et prend le relais sur la partie qui nous concerne, le contrat de fourniture, une fois le logement relié au réseau. Les travaux de raccordement restent du ressort du gestionnaire de réseau.
C’est la confusion la plus fréquente au moment d’un déménagement. Appeler Enedis pour ouvrir un compteur dans un logement existant fait perdre du temps: Enedis renverra vers un fournisseur.
Délais et frais de mise en service: qui les fixe ?
Ni votre fournisseur ni J’économise ne fixent le délai ou le prix de la mise en service. Ils sont définis par Enedis, dans un catalogue de prestations approuvé par la Commission de régulation de l’énergie. Le tarif d’une prestation donnée ne dépend pas du fournisseur que vous choisissez. Votre fournisseur vous le refacture sur votre première facture. Le catalogue en vigueur est publié sur enedis.fr.
Le délai dépend de votre compteur. Avec un compteur Linky, Enedis active le contrat à distance, sans intervention ni présence de votre part, et le délai est court. Avec un compteur plus ancien, un technicien doit se déplacer, le délai est plus long, et votre présence peut être nécessaire si le compteur se trouve à l’intérieur du logement. Dans un logement neuf qui vient d’être raccordé, la première mise en service demande davantage de temps. Les délais standards figurent dans le catalogue des prestations d’Enedis, publié sur enedis.fr.
Ce délai court à compter du moment où votre fournisseur passe la commande de mise en service à Enedis, et non à compter de votre appel. C’est pour cela qu’un dossier complet du premier coup fait gagner des jours.
Notre accompagnement est sans frais pour vous. La mise en service du compteur, elle, est une prestation payante, facturée par Enedis via votre fournisseur.
Mise en service en urgence: vous emménagez dans les jours qui viennent
Quand l’occupant précédent résilie son contrat, Enedis met le point de livraison hors service. Tant qu’aucun contrat n’est actif à votre nom, l’alimentation peut s’arrêter sans que personne vous prévienne. Il arrive aussi qu’un logement reste alimenté plusieurs jours après un départ. Avoir du courant ne veut donc pas dire qu’un contrat est actif à votre nom.
Avec un compteur Linky, présent dans environ 95% des logements, la mise en service se fait à distance, en général sous 24 à 48h après la commande passée par le fournisseur. Si vous emménagez très prochainement, appelez: un coach fait le point avec vous et peut lancer la souscription pendant l’appel, aux heures d’ouverture. Un dossier complet dès le premier appel évite les allers-retours, qui coûtent des jours. Le délai d’intervention, lui, reste fixé par Enedis.
Résilier le contrat de votre ancien logement
Un contrat d’électricité est attaché à un point de livraison, pas à une personne. Il ne se transfère pas dans votre nouveau logement, et il n’est pas repris automatiquement par le nouvel occupant, même si vous restez chez le même fournisseur. Il faut résilier l’un et souscrire l’autre.
Si vous ne résiliez pas, vous continuerez à payer l’abonnement et la consommation du logement que vous avez quitté.
La marche à suivre: demander la résiliation à la date de votre départ, relever le compteur ce jour-là si ce n’est pas un Linky, et transmettre l’index. La résiliation d’un contrat d’électricité résidentiel ne vous coûte rien ; seule une intervention technique demandée à Enedis, comme un relevé spécial, serait facturée. La facture de clôture vous parvient au plus tard dans les quatre semaines.
À ne pas confondre avec un changement de fournisseur: quand vous restez dans le même logement et changez d’offre, c’est le nouveau fournisseur qui met fin à l’ancien contrat. Vous n’avez aucune lettre à envoyer et l’électricité n’est jamais coupée. En déménageant, il y a deux logements, donc deux contrats: la clôture du premier se demande avec votre date de départ et votre index.
Un coach traite les deux opérations dans le même appel: la marche à suivre pour l’ancien contrat, et la souscription du nouveau. Demander un rappel gratuit
Comparer les offres et souscrire votre contrat d’électricité
Comparer les offres à votre place est l’une des missions principales du coach. Vous n’avez pas à éplucher des grilles tarifaires: vous décrivez votre logement et vos habitudes, il fait le tri et vous présente ce qui tient debout pour votre situation. Rien n’est souscrit sans votre accord.
Le prix du kWh affiché ne suffit pas à comparer deux offres. Quatre paramètres décident de ce que vous paierez vraiment, et ils dépendent autant de votre logement que de l’offre elle-même.
Un coach fait ce calcul avec vous, à partir de votre logement et de votre consommation estimée, puis vous présente les offres de nos fournisseurs partenaires. Si vous nous appelez, la souscription peut se faire pendant l’appel, avec votre accord. Si nous vous rappelons, le fournisseur vous adresse d’abord son offre par écrit.
Nous ne comparons pas tout le marché: nous travaillons avec une sélection de fournisseurs partenaires. Vous restez libre de souscrire ailleurs, et vous disposez de 14 jours de rétractation.
Changement de titulaire: une alternative possible
Dans certains cas, il n’est pas nécessaire de résilier puis souscrire: le contrat existant peut parfois être conservé en modifiant simplement le titulaire. Cette option dépend du fournisseur et de la situation — un coach vérifie avec vous si elle est disponible pour votre logement.
Cette alternative concerne un changement de personne sur un même logement, pas un déménagement. Tout savoir sur la résiliation et le changement de titulaire.
Questions fréquentes
Faut-il appeler Enedis ou mon fournisseur pour ouvrir mon compteur ?+
Votre fournisseur, presque toujours. Enedis ne prend pas les souscriptions: c’est le fournisseur qui enregistre votre contrat, puis demande la mise en service à Enedis. Enedis n’intervient directement que pour un raccordement de logement neuf ou un dépannage.
Quelle différence entre raccordement et mise en service ?+
Le raccordement est le branchement physique d’un logement neuf au réseau, réalisé par Enedis, en plusieurs semaines ou mois, et il exige une autorisation d’urbanisme. La mise en service est l’activation du compteur d’un logement déjà raccordé, commandée par votre fournisseur. Dans un logement existant, c’est une mise en service qu’il vous faut.
Combien de temps faut-il pour avoir l’électricité ?+
Le délai est fixé par Enedis et dépend de votre compteur. Avec un compteur Linky, présent dans environ 95% des logements, l’activation se fait à distance, en général sous 24 à 48h. Avec un compteur plus ancien, un technicien doit se déplacer et le délai est plus long. Les délais standards figurent dans le catalogue des prestations d’Enedis, publié sur enedis.fr. Ce délai court à compter de la commande passée par votre fournisseur à Enedis, pas à compter de votre appel.
Combien coûte la mise en service ?+
Le tarif est fixé par Enedis, dans un catalogue de prestations approuvé par la Commission de régulation de l’énergie. Il ne dépend pas du fournisseur que vous choisissez, et il varie selon le type de compteur et de prestation. Le tarif en vigueur figure dans le catalogue des prestations publié sur enedis.fr. Votre fournisseur vous le refacture sur votre première facture.
Le logement a déjà un compteur: dois-je quand même souscrire un contrat ?+
Oui. Un compteur en place ne signifie pas qu’un contrat est actif à votre nom. Quand l’occupant précédent résilie, Enedis met le point de livraison hors service, sans que vous en soyez prévenu.
Je n’ai pas le numéro de compteur, c’est bloquant ?+
Non. Sur un compteur Linky, il apparaît en appuyant plusieurs fois sur la touche « + », à la ligne « NUMERO DE PRM ». Il figure aussi sur une facture du logement. Si vous ne le trouvez pas, l’adresse complète suffit en général.
Comment mettre le compteur d’électricité à mon nom lors d’un déménagement ?+
En souscrivant un contrat d’électricité à votre nom pour le nouveau logement, auprès du fournisseur de votre choix. Le contrat de l’ancien occupant ne se transfère pas: c’est la souscription qui met le compteur à votre nom, et le fournisseur commande ensuite la mise en service à Enedis. Un coach peut faire cette démarche avec vous par téléphone.
Dois-je résilier moi-même le contrat de mon ancien logement ?+
Oui, un contrat d’électricité ne se transfère pas et n’est pas repris automatiquement. Sans résiliation, vous continuez à être facturé. Un coach vous indique la marche à suivre dans le même appel que la souscription du nouveau contrat.
Comment faire mon changement d’adresse pour l’électricité ?+
Un contrat d’électricité ne change pas d’adresse : il est rattaché à un compteur. Vous clôturez celui de l’ancien logement à votre date de départ, avec l’index, et vous en souscrivez un pour le nouveau. Vous pouvez rester chez le même fournisseur, mais il s’agit bien d’un nouveau contrat, avec sa propre puissance. Le téléservice de changement d’adresse en ligne ne prévient pas votre fournisseur d’énergie.
Votre situation ne ressemble à aucun de ces cas ? Appelez le 02 70 01 08 84, 7j/7 de 8h à 20h. C’est gratuit et sans engagement.
Ils nous font confiance
Voir les avis GoogleAvis publiés par nos clients sur notre fiche Google Business.
« J’ai économisé sur mes factures d’énergie et d’assurance grâce à eux. Ils ont été super pros et ont trouvé des offres intéressantes pour moi. »
« Mon coach a été très compétent et a trouvé une offre qui correspond parfaitement à mes besoins. Le service est rapide et efficace, je recommande vivement ! »
« Conseillère très courtoise et très à l’écoute, inscription en ligne très rapide. »
« Leur service est rapide, efficace et surtout gratuit ! Je recommande vivement ! »
