Déménagement gaz : ouvrez votre compteur et souscrivez votre contrat
Un conseiller souscrit avec vous le contrat de gaz du nouveau logement, fait ouvrir le compteur et s’occupe de l’électricité dans le même appel si vous le souhaitez.
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Qui appeler pour ouvrir son compteur de gaz en déménageant ?
Votre fournisseur de gaz, pas GRDF. Il enregistre le contrat à votre nom puis commande la mise en service à GRDF. Différence importante avec l’électricité: l’ouverture du gaz demande presque toujours le passage d’un technicien, en présence d’une personne majeure. Elle se prend donc sur rendez-vous. En cas d’odeur de gaz, appelez le 0 800 47 33 33.
GRDF ou votre fournisseur ? La réponse en 20 secondes
Vous souscrivez un contrat de gaz naturel à votre nom auprès d’un fournisseur. C’est lui qui commande la mise en service du compteur à GRDF. Vous n’avez pas à appeler GRDF vous-même.
C’est un raccordement, à demander à GRDF, à condition que le réseau desserve votre rue. Le délai se compte en semaines ou en mois, et la faisabilité dépend de la distance au réseau existant. Le contrat de fourniture se souscrit ensuite, séparément.
N’appelez ni votre fournisseur ni un comparateur. Ne touchez à aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres, fermez le robinet d’arrivée si vous y avez accès et sortez. Appelez immédiatement Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33, gratuit, 24h/24 et 7j/7.
GRDF n’est pas un fournisseur. GRDF exploite le réseau de distribution du gaz naturel: les canalisations, les compteurs et les interventions techniques, pour tous les foyers, quel que soit leur fournisseur. GRDF ne vend pas de gaz, ne prend pas les souscriptions et ne fixe pas le prix du kWh. Votre fournisseur vend le gaz et vous facture.
Dans certaines communes, la distribution est assurée par une entreprise locale, et non par GRDF. Cela ne change rien pour vous: la démarche passe toujours par votre fournisseur, qui sait quel gestionnaire couvre votre adresse.
Le PCE: le numéro qui identifie votre compteur de gaz
Le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) est le numéro à 14 chiffres qui identifie votre logement sur le réseau de gaz. C’est l’équivalent du PDL ou PRM en électricité. Il reste le même d’un occupant à l’autre.
Vous le trouvez sur une facture de gaz du logement, rubrique « Vos références », ou sur le compteur lui-même selon le modèle. L’ancien occupant, le bailleur ou le syndic peuvent aussi vous le communiquer.
Vous ne l’avez pas ? Ce n’est pas bloquant: l’adresse complète, avec bâtiment, étage et numéro de porte, permet en général d’identifier le point de comptage.
Mise en service du gaz: ce qui la distingue de l’électricité
Voici la principale différence à connaître: pour le gaz, l’ouverture du compteur demande très souvent le passage d’un technicien GRDF, même sur un compteur communicant Gazpar. Une personne majeure doit être présente sur place, et l’installation intérieure doit pouvoir recevoir le gaz.
Là où une mise en service Linky se fait à distance, une ouverture de gaz passe donc par un rendez-vous. Prévoyez large, et prenez date dès que vous connaissez votre date d’entrée.
Les délais et les tarifs de mise en service sont fixés par GRDF, dans un catalogue de prestations, et ne dépendent pas du fournisseur que vous choisissez. Votre fournisseur vous les refacture sur votre première facture. Le catalogue en vigueur est publié sur grdf.fr.
Si votre logement est chauffé au gaz, vous avez deux contrats à ouvrir et deux à résilier. Un coach J’économise traite les deux dans le même appel, avec le même fournisseur ou deux fournisseurs différents, selon ce qui est le plus intéressant pour votre logement.
Appel non surtaxé. Aucune souscription sans votre accord, et 14 jours pour vous rétracter.
Les numéros utiles pour le gaz de votre nouveau logement
Urgence Sécurité Gaz: 0 800 47 33 33
Appel gratuit, 24h/24, 7j/7. À appeler avant tout autre interlocuteur.
GRDF, gestionnaire du réseau de distribution
Le numéro et le formulaire de demande se trouvent sur grdf.fr. Un coach peut vous orienter vers le bon service.
Pour une mise en service dans un logement déjà raccordé, ne passez pas par GRDF: c’est votre fournisseur qui commande l’intervention.
Ce qu’on vous demandera d’avoir sous la main
Ce qu’un coach J’économise fait pour vous
- ✓ Il vous dit si votre cas relève d’une mise en service ou d’un raccordement.
- ✓ Il souscrit avec vous le contrat de gaz du nouveau logement, et l’électricité dans le même appel.
- ✓ Il vous indique la marche à suivre pour résilier le gaz de l’ancien logement.
- ✓ Il vous aide à prendre date avec le technicien et vous dit quoi préparer.
- – Fixer le délai ou le tarif de la mise en service: ils sont définis par GRDF.
- – Ouvrir le compteur nous-mêmes, ou vous garantir une ouverture sans passage de technicien.
- – Traiter une urgence sécurité gaz: appelez le 0 800 47 33 33, gratuit, 24h/24.
- – Comparer tout le marché: nous travaillons avec une sélection de fournisseurs partenaires.
Vos questions sur le gaz
Faut-il appeler GRDF ou mon fournisseur pour ouvrir mon compteur de gaz ?+
Votre fournisseur. GRDF ne prend pas les souscriptions: le fournisseur enregistre votre contrat puis commande la mise en service à GRDF. GRDF n’intervient directement que pour raccorder un logement neuf et pour les urgences sécurité.
Faut-il être présent pour l’ouverture du compteur de gaz ?+
Le plus souvent, oui. Un technicien vient contrôler l’installation et allumer les appareils, et une personne majeure doit être là pour l’accueillir. C’est une vraie différence avec l’électricité, où l’activation d’un Linky se fait à distance.
Combien de temps faut-il pour avoir le gaz ?+
Le délai est fixé par GRDF et dépend du type de prestation et des disponibilités de rendez-vous dans votre secteur. Il est publié dans le catalogue des prestations sur grdf.fr. Il démarre à la commande passée par votre fournisseur, pas à votre appel: mieux vaut donc un dossier complet dès le premier échange.
Puis-je prendre l’électricité et le gaz chez le même fournisseur ?+
Oui, on appelle cela une offre duale: deux contrats chez un seul fournisseur, avec le plus souvent une facture unique. Ce n’est pas toujours la formule la moins chère, et un coach compare avec vous les offres de nos fournisseurs partenaires selon votre consommation.
Mon logement n’est pas raccordé au gaz: que faire ?+
La demande de raccordement se fait auprès de GRDF, et elle n’est possible que si le réseau desservit votre rue. Comptez plusieurs semaines, parfois plusieurs mois. Le contrat de fourniture ne se souscrit qu’ensuite. Dans ce cas, personne ne peut vous promettre un délai court.
Gratuit, sans engagement, 7j/7 de 8h à 20h. Si vous préférez être rappelé, laissez-nous simplement votre numéro.
Votre situation ne ressemble à aucun de ces cas ? Appelez le 02 70 01 08 84, 7j/7 de 8h à 20h. C’est gratuit et sans engagement.
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