Mise en service en urgence : appelez, on ouvre votre compteur
Pas de formulaire à remplir, pas de dossier à monter. Un conseiller fait le point en quelques minutes et peut lancer la souscription pendant l’appel, aux heures d’ouverture.
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Comment faire ouvrir son compteur en urgence ?
Appelez un fournisseur ou un conseiller au lieu de remplir un formulaire: la souscription peut se faire pendant l’appel, aux heures d’ouverture. Si le logement a un compteur Linky, Enedis active le contrat à distance, le plus souvent sous 24 à 48h après la commande. C’est Enedis qui fixe ce délai, pas le fournisseur.
Vous arrivez et il n’y a pas de courant: ce qui se passe
Avec un Linky, l’activation se fait à distance
Environ 95% des logements en sont équipés. Pas d’intervention, pas besoin d’être là: le plus souvent sous 24 à 48h après la commande du fournisseur. Ce délai est fixé par Enedis, pas par nous.
Ce qui fait gagner des jours
Le délai d’intervention et le tarif de la prestation sont fixés par le gestionnaire de réseau, pas par nous ni par votre fournisseur. Notre accompagnement, lui, est sans frais pour vous.
Ce qu’un coach J’économise fait pour vous
- ✓ Il situe votre cas en quelques minutes: mise en service, raccordement ou dépannage.
- ✓ Il lance la souscription pendant l’appel, avec votre accord, aux heures d’ouverture.
- ✓ Il vérifie que rien ne manque au dossier, pour éviter les allers-retours.
- ✓ Il traite l’électricité et le gaz dans le même appel si le logement est aux deux énergies.
- – Garantir une date d’intervention: le délai est fixé par le gestionnaire de réseau.
- – Accélérer une commande déjà passée, ou faire passer un dossier avant un autre.
- – Intervenir en dehors de 8h – 20h: laissez votre numéro, vous êtes rappelé à l’ouverture.
- – Dépanner une panne de courant: cela relève du dépannage Enedis, joignable 24h/24.
Vos questions sur les délais et l’urgence
Puis-je avoir l’électricité le jour même ?+
Cela dépend de votre compteur et du planning d’Enedis, qui fixe seul les délais. Avec un Linky, l’activation à distance intervient en général sous 24 à 48h après la commande du fournisseur. Nous ne pouvons pas vous garantir une date. Ce que nous garantissons, c’est que la commande part au plus vite.
J’appelle un dimanche: y a-t-il quelqu’un ?+
Oui, nos conseillers sont joignables 7j/7 de 8h à 20h. La souscription peut se faire pendant l’appel, avec votre accord. En dehors de ces horaires, laissez votre numéro: vous êtes rappelé à l’ouverture.
Le courant est coupé alors que j’ai un contrat: que faire ?+
C’est un dépannage, pas une souscription. Vérifiez le disjoncteur général et les différentiels, puis contactez le dépannage Enedis, joignable 24h/24: le 09 72 67 50 suivi des deux chiffres de votre département.
Et pour le gaz, même délai ?+
Non. L’ouverture d’un compteur de gaz demande presque toujours le passage d’un technicien GRDF, en présence d’une personne majeure. Elle se prend sur rendez-vous, et les 24 à 48h de l’activation Linky ne s’y appliquent pas. Voir la page gaz.
Un appel reste le chemin le plus rapide : le coach fait le point et peut lancer la souscription pendant l’échange, aux heures d’ouverture.
Votre situation ne ressemble à aucun de ces cas ? Appelez le 02 70 01 08 84, 7j/7 de 8h à 20h. C’est gratuit et sans engagement.
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