Comment éviter une coupure Internet en changeant de Frais d’accès Internet ?

Vous envisagez de changer d’opérateur Internet pour bientôt ? Le changement de FAI peut prendre un peu plus de temps que prévu, au risque de vous retrouver sans connexion Internet. Un peu d’organisation dans votre manière de procéder vous permettra de conserver votre accès au réseau Internet, tout en engageant un changement de fournisseur.

Prenez le temps d’examiner les conditions pour changer d’opérateur Internet

Le meilleur moyen de sauvegarder votre connexion Internet, c’est d’examiner les conditions possibles qui vous permettent de résilier votre abonnement Internet et de changer de FAI. Sachez qu’à tout moment vous pouvez rompre votre contrat avec votre fournisseur Internet, même avec un engagement. En effet, vous pouvez simplement exiger de résilier votre box Internet, en cas de problèmes de connexion, et ce, sans frais. Dans le cas d’un déménagement, après avoir vérifié l’éligibilité de votre nouveau logement à un transfert de votre abonnement d’Internet (lien vers l’article : conseils pour ne pas se retrouver sans Internet lors de son emménagement), il faut procéder à un changement d’opérateur Internet, l’idéal est d’anticiper votre départ et souscrire une nouvelle offre Internet quelques jours à l’avance.

Procédure de résiliation de votre abonnement Internet

Vous pouvez commencer par un premier préavis à votre fournisseur Internet, notifiant votre intention de résilier votre abonnement Internet (lien vers l’article : changer d’opérateur : comment résilier). Selon votre opérateur, ça peut se faire par téléphone ou en remplissant un formulaire dans votre espace client. Par la suite, vous devez adresser une lettre de résiliation pour confirmer votre décision, que votre FAI est tenu d’accéder à votre requête et mettre fin à votre contrat dans un délai de 10 jours.

Renvoi de matériel et frais de résiliation

Il pourrait y avoir des frais de résiliation à régler, selon l’opérateur avec qui vous avez souscrit un abonnement Internet le montant des frais peut-être fixé de 49€ à 59€ pour un engagement de 12 mois. En revanche, pour un engagement de plus de 12 mois, vous aurez à régler 25% du montant des mensualités qui vous restent à payer.
Par ailleurs, un renvoi de matériel est nécessaire pour finaliser la résiliation de votre contrat Internet. À effectuer de préférence par voie recommandée avec accusé de réception.

Clause suspensive

Certaines circonstances particulières vous donnent droit à la clause dite résolutoire s’applique comme :

• Mutation professionnelle
• Maladie
• Emprisonnement

Vous avez alors le droit de résilier votre contrat sans frais.

Changer d’opérateur et éviter la coupure Internet

Pour changer d’opérateur Internet sans subir de coupure de votre accès à Internet, vous pouvez opter pour des options simples :

• Portabilité de numéro, où vous conservez votre numéro et que votre nouveau FAI s’occupe de toute la procédure de résiliation de votre ancien contrat.
• Passage à la fibre optique : pensez à garder votre abonnement ADSL jusqu’au moment où vous disposez de la technologie Fibre chez vous, à ce moment-là vous pouvez résilier votre box Internet ADSL.