Vous envisagez de changer d’opérateur Internet pour bientôt ? Le changement de FAI peut prendre un peu plus de temps que prévu, au risque de vous retrouver sans connexion Internet. Un peu d’organisation dans votre manière de procéder vous permettra de conserver votre accès au réseau Internet, tout en engageant un changement de fournisseur.
Prenez le temps d’examiner les conditions pour changer d’opérateur Internet
Le meilleur moyen de sauvegarder votre connexion Internet, c’est d’examiner les conditions possibles qui vous permettent de résilier votre abonnement Internet et de changer de FAI.
Sachez qu’à tout moment vous pouvez rompre votre contrat avec votre fournisseur Internet, même avec un engagement. En effet, vous pouvez simplement exiger de résilier votre box Internet, en cas de problèmes de connexion, et ce, sans frais.
Dans le cas d’un déménagement, après avoir vérifié l’éligibilité de votre nouveau logement à un transfert de votre abonnement d’Internet, il faut procéder à un changement d’opérateur Internet, l’idéal est d’anticiper votre départ et souscrire une nouvelle offre Internet quelques jours à l’avance.
Procédure de résiliation de votre abonnement Internet
Vous pouvez commencer par un premier préavis à votre fournisseur Internet, notifiant votre intention de résilier votre abonnement Internet. Selon votre opérateur, ça peut se faire par téléphone ou en remplissant un formulaire dans votre espace client. Par la suite, vous devez adresser une lettre de résiliation pour confirmer votre décision, que votre FAI est tenu d’accéder à votre requête et mettre fin à votre contrat dans un délai de 10 jours.
Renvoi de matériel et frais de résiliation
Il pourrait y avoir des frais de résiliation à régler, selon l’opérateur avec qui vous avez souscrit un abonnement Internet le montant des frais peut-être fixé de 49€ à 59€ pour un engagement de 12 mois. En revanche, pour un engagement de plus de 12 mois, vous aurez à régler 25% du montant des mensualités qui vous restent à payer.
Par ailleurs, un renvoi de matériel est nécessaire pour finaliser la résiliation de votre contrat Internet. À effectuer de préférence par voie recommandée avec accusé de réception.
Clause suspensive
Certaines circonstances particulières vous donnent droit à la clause dite résolutoire s’applique comme :
- Mutation professionnelle
- Maladie
- Emprisonnement
Vous avez alors le droit de résilier votre contrat sans frais.
Changer d’opérateur et éviter la coupure Internet
Pour changer d’opérateur Internet sans subir de coupure de votre accès à Internet, vous pouvez opter pour des options simples :
- Portabilité de numéro, où vous conservez votre numéro et que votre nouveau FAI s’occupe de toute la procédure de résiliation de votre ancien contrat.
- Passage à la fibre optique : pensez à garder votre abonnement ADSL jusqu’au moment où vous disposez de la technologie Fibre chez vous, à ce moment-là vous pouvez résilier votre box Internet ADSL.
Souscrire une Nouvelle Offre en Toute Sérénité
Pour garantir une transition sans heurts entre votre ancien et votre nouveau fournisseur Internet, la souscription d’une nouvelle offre est une étape clé. Anticipez cette démarche en vous informant sur les offres et les avantages que propose votre futur opérateur.
Vérifiez également que votre nouvelle offre est parfaitement adaptée à vos besoins en termes de vitesse, de services inclus (comme les chaînes de télévision, le téléphone illimité, etc.), et que les délais d’activation du service correspondent à votre planning. Une activation trop tardive pourrait causer une interruption de votre service Internet.
Soyez prévoyant en souscrivant votre nouvelle offre au moins quelques jours avant la résiliation de votre abonnement actuel.
L’Accompagnement de Votre Nouveau Fournisseur
Votre futur opérateur peut jouer un rôle essentiel dans la transition entre votre ancien et votre nouveau service Internet. Optez pour un fournisseur qui propose des services d’accompagnement complets pour faciliter votre passage.
La portabilité de numéro est un excellent moyen d’éviter des tracas inutiles. En conservant votre numéro de téléphone actuel, vous permettez à votre nouveau FAI de s’occuper de la résiliation de votre ancien contrat, tout en maintenant un accès ininterrompu à votre ligne téléphonique.
De plus, si vous envisagez de passer à la fibre optique, gardez votre abonnement ADSL actif jusqu’à ce que la fibre soit pleinement opérationnelle. Votre nouveau fournisseur vous guidera à chaque étape pour minimiser les risques de coupure Internet.
En tant que CEO et directeur de la publication sur le site J’économise.fr, Valéry LORRIC est particulièrement intéressé par les différentes offres et services proposés par les fournisseurs d’accès internet. Il passe beaucoup de temps à rechercher les meilleurs plans et offres pour aider ses lecteurs du site à économiser de l’argent sur leur facture internet.